當前正值春耕備耕時節，各地農機手駕駛農用機械翻地作業，開足馬力進行春耕生產。如果農機發生故障，農機消費者怎樣才能更好地維權？在“3·15”國際消費者權益日到來之際，記者采訪了北京市律師協會消費者權益法律專業委員會主任、北京頤合中鴻律師事務所合伙人蘆云，為農機消費者答疑解惑。
農機消費適用于消法嗎？
蘆云律師介紹，消費者權益保護法（以下簡稱消法）第2條規定，“消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護。”同時消法第62條規定，“農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料，參照本法執行”，消法將農民購買“生產資料”納入其中，和“生活消費”予以同等保護，這一條加強了對農民群體的保護力度。農機消費者享有消法規定的保障人身財產安全權、知悉真情權、自主選擇權、公平交易權等權益。當經營者提供商品或服務有欺詐行為的，農民有權依法要求對方承擔懲罰性賠償。同時針對農機產品的特殊性，還有《農業機械產品修理、更換、退貨責任規定》予以規范。
當遇到侵權事件，農民如何維權？
買來的農機用不了，該怎么辦？蘆云律師介紹，在購買產品時，農民朋友應該樹立權利意識，主動了解農機性能。比如，該產品是否適應當地的作業環境和種植模式以及是否便于維修。有的農機在一個地方使用效果很好，但是到了另一個地方，由于種植模式和土壤環境有變化，造成農機使用效果差；還有農機適用的作物品種不同，比如有的收割機，對南方作物的作業效果很好，在北方效果就不好，損失率高；有的農機產品，在當地沒有售后服務網點，一旦出現故障，需要去外地維修或從外地調運零配件，很費周折。提前了解農機的上述信息，會為以后順利開展農機作業打好基礎。
蘆云律師特別提醒農民朋友，一旦農機發生故障，一定注意固定證據，為以后維權做好準備。“一旦產品發生故障，消費者應盡量拍攝視頻或照片，以反映出故障發生的時間、當時的情況。同時要及時將問題反饋給廠家，并保存與售后的聯系過程。尤其是將售后人員的承諾保存下來，比如換新、提供代用機器、重新更換重要部件等。之后，消費者要督促他們履行這些承諾。”
最后蘆云律師提醒農民朋友，在使用農機時應注意看使用說明書。尤其是復雜機械，農機手如果一味按習慣操作，忽視說明書的操作規程、注意事項，容易因操作不當造成機械損壞。農機手會認為這是質量問題，但廠家難以認可，容易發生爭議。
農機改裝會引發維權難嗎？
“農機改裝在農村不算新鮮事兒。有些農機銷售商在出售產品時，還主動提示消費者可以聯系改裝，讓農機有更強動力、更多功能。實際上，出廠的產品是需符合國家要求的，如果改裝，產品的安全性能下降。當發生事故或損害后，消費者將承擔極大的風險。”蘆云律師介紹，農民朋友一定要注意，農機改裝后使用更加順手，但私自改裝的農機如果發生事故、故障，難以劃分責任。改裝機發生故障后面臨維權難，農民朋友應該避免改裝農機。
農機故障耽誤農時，可以要求賠償嗎？
蘆云律師認為，農機故障如果耽誤了農民使用，造成額外的損失，農民當然可以要求廠家賠償。根據消法，消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。尤其是農業生產有季節性，購買農機不能完成生產作業，達不到購買目的，農民消費者有權獲賠。
