說起舊樓加裝電梯，不少街坊都會有這樣那樣的煩心事。加裝后“誰管理”，就是其中之一。如今，這個難題又被“搞掂”了。
9月19日，“加裝電梯‘連片托管’集中簽約儀式暨全市推廣會”在越秀區黃花崗街舉行，標志著廣州首個加裝電梯“連片托管”示范街正式落成。
何為“連片托管”？
這得從2018年說起。當年，針對加裝電梯后續管理難題，越秀區推出了“電梯托管管家”模式，引入專業物業管理公司接受業主委托，履行電梯日常安全管理職責。此舉為全國首創。如今，“電梯托管”又升級了。既然加裝環節可以“連片規劃、連片加裝”，那安裝后也可“連片托管”，將加裝電梯連片納入統一托管，實行集約化管理。
“連片托管”好處不少。一方面，實惠。“我們出去咨詢過，每月每臺電梯的管理費需要近千元，而現在連片托管，費用為650元。”價格被“連片”打下來了，業主的分攤支出自然降了。另一方面，省心。由專業的人做專業的事，電梯用起來自然更省心、放心。據統計，越秀區托管電梯已超過1000臺，其投訴率、設備故障率、超期未檢率均明顯降低；此外，越秀區近三年托管電梯抽查項目不符合發現率較業主自管時降低了80%！
城市治理，就是不斷發現問題、解決問題的過程。舊樓加裝電梯，可以說是廣州城市治理的一個縮影。截至目前，廣州已有超1.3萬臺加裝電梯建成投入使用，成為全國舊樓加裝電梯數量最多的城市，實實在在地提升著群眾的獲得感、幸福感、安全感。這背后有何經驗？透過“連片托管”，就能窺見一斑。
一是把實事辦得更實。如今，社會發展日新月異，“民生”的內涵和外延不斷升級。如何才能更好把實事辦到群眾心坎上，愈發成為一門學問。以舊樓加裝電梯來說，它絕不是“一錘子買賣”，從前期的方案、中期的監管到后期的運維，是一個完整的鏈條。每一步都可能遇到棘手問題。近年來，從“連片加裝”到“連片托管”，廣州不斷在流程上做減法，在服務上做增量，每當遇到新訴求就探索研究新模式、新辦法。一件事接著一件事推進，一個問題接著一個問題解決，這應該就是“民有所呼，我有所應”最生動的注腳。
二是把小事當大事辦。電梯加裝好了，誰管理？在很多人看來，這確實不算什么大事。但所謂民生關切，往往就是一些芝麻小事；并且小事雖小，往往具備了構成大事的各種要件和元素，小事不去辦、辦不好，大事也無從談起。準確把握“小”與“大”的辯證法，堅持事關群眾利益的事，再小也是大事，再難也要辦好，這是廣州舊樓加裝電梯的一大經驗，更是做好民生工作的重要前提。
